Support
Contacter le support
Une seule boîte mail, lue par ceux qui développent Kling 4.0. Choisissez le sujet le plus proche : chacun indique quoi joindre pour que nous répondions par une solution plutôt que par une question.
La plupart des messages reçoivent une réponse sous deux jours ouvrés. Les demandes de facturation et de remboursement sont traitées en priorité.
De quoi s'agit-il ?
Le bouton d'une carte ouvre votre messagerie avec l'objet déjà rempli.
Facturation, formules et remboursements
Un débit que vous ne reconnaissez pas, une formule non activée, des crédits absents après un paiement ou une demande de remboursement.
À joindre: L'adresse e-mail du compte, la référence de commande ou de paiement, et la date du débit.
ÉcrireUne génération a échoué ou s'est mal passée
Une tâche bloquée, une vidéo jamais arrivée, des crédits débités pour un échec, ou un résultat sans rapport avec la demande.
À joindre: Le modèle, le prompt, les réglages utilisés et l'heure approximative d'envoi. Un lien vers la tâche ou la vidéo est encore mieux.
ÉcrireCompte et connexion
Connexion impossible, e-mail de réinitialisation jamais reçu, ou demande de suppression du compte et de ses données.
À joindre: L'adresse e-mail utilisée pour vous connecter et votre méthode de connexion.
ÉcrirePlus rapide que d'attendre notre réponse
Politiques
Les conditions de remboursement figurent dans la Politique de remboursement ; le traitement de vos données, dans la Politique de confidentialité.