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お問い合わせ

窓口はひとつ、Kling 4.0 を作っている本人たちが読んでいます。以下から近いトピックを選んでください。何を書き添えればよいかが分かるので、追加の質問なしに解決できます。

返信までの目安

ほとんどのお問い合わせには 2 営業日以内に返信します。請求・返金に関するご連絡を優先して対応します。

どのご用件ですか？

カードのボタンを押すと、件名が入力された状態でメールアプリが開きます。

覚えのない請求、プランが有効にならない、支払い後にクレジットが反映されない、返金のご依頼など。

記載してほしい内容: アカウントのメールアドレス、注文番号または決済番号、請求された日付。

タスクが進行中のまま止まる、動画が届かない、失敗したのにクレジットが引かれた、出力が指示と大きく異なるなど。

記載してほしい内容: 使用したモデル、プロンプト、設定、送信したおおよその時刻。タスクや動画のリンクがあればさらに助かります。

ログインできない、パスワード再設定のメールが届かない、アカウントとデータの削除をご希望の場合など。

記載してほしい内容: ログインに使用しているメールアドレスとログイン方法。

返金の条件は返金ポリシーに、データの取り扱いはプライバシーポリシーに記載しています。