Поддержка
Связаться с поддержкой
Один почтовый ящик, который читают те, кто делает Kling 4.0. Выберите подходящую тему — там указано, что приложить, чтобы мы ответили решением, а не встречным вопросом.
На большинство писем мы отвечаем в течение двух рабочих дней. Вопросы по оплате и возвратам обрабатываются в первую очередь.
С чем вы обращаетесь?
Кнопка на карточке откроет почтовое приложение с уже заполненной темой.
Оплата, тарифы и возвраты
Незнакомое списание, тариф не активировался, кредиты не поступили после оплаты или запрос на возврат.
Приложите: Email аккаунта, номер заказа или платежа и дату списания.
Написать письмоГенерация не удалась или результат неверный
Задача зависла, ролик так и не пришёл, кредиты списались за неудачный запуск, либо результат не соответствует запросу.
Приложите: Модель, промпт, использованные настройки и примерное время отправки. Ссылка на задачу или ролик — ещё лучше.
Написать письмоАккаунт и вход
Не удаётся войти, не приходит письмо для сброса пароля или вы хотите удалить аккаунт и его данные.
Приложите: Email, с которым вы входите, и способ входа.
Написать письмоБыстрее, чем ждать нашего ответа
Документы
Условия возврата изложены в Политике возврата, а порядок обработки данных — в Политике конфиденциальности.