환불 정책

최종 업데이트: 2026년 9월 4일

본 환불 정책은 kling-4.video를 통해 이루어진 모든 Kling 4.0 구독 요금제 및 크레딧 팩 구매에 적용됩니다. 구매는 판매 사업자(merchant of record)로서 활동하는 결제 파트너 Dodo Payments가 처리하며, 환불은 Dodo Payments가 원래 결제 수단으로 지급합니다. 본 정책은 서비스 이용약관의 일부를 구성합니다.

1. 구독 해지

설정 → 결제 → 구독 관리에서 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, support@kling-4.video로 메일을 보내 해지할 수도 있습니다.
해지하면 이후의 모든 갱신 결제가 중단됩니다. 이미 결제한 청구 기간이 끝날 때까지는 요금제와 남은 구독 크레딧을 계속 이용할 수 있습니다.
해지하더라도 제2조에 정한 경우를 제외하고 진행 중인 청구 기간에 대한 환불은 이루어지지 않습니다.

2. 환불이 가능한 경우

다음의 경우 전액 환불해 드립니다.

구매 후 14일 이내 미사용. 구매(신규 구독, 갱신 또는 크레딧 팩) 후 14일 이내에 환불을 요청하고 해당 구매의 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 전액을 환불합니다.
중복 또는 착오 결제. 동일한 구매에 대해 두 번 결제되었거나 이미 해지한 후 결제된 경우 초과 결제분을 환불합니다.
서비스 장애. 당사 측 결함으로 유료 기능을 장기간 이용할 수 없고 복구가 불가능한 경우 구매의 미사용 부분을 환불합니다.

환불 요청은 계정에 등록된 이메일 주소에서 보내야 하며, 결제 일자와 금액을 함께 기재해 주십시오.

3. 환불이 불가한 경우

크레딧을 이미 콘텐츠 생성에 사용한 구매. 다만 관련 소비자법이 요구하는 경우는 제외합니다.
14일이 지난 갱신 결제.
유효 기간 만료로 소멸한 미사용 크레딧(월간 요금제 크레딧 30일, 연간 요금제 크레딧 및 크레딧 팩 365일).
콘텐츠 모더레이션 우회 시도를 포함하여 서비스 이용약관 위반으로 종료된 계정.
AI 생성 결과물의 예술적 품질에 대한 불만. 생성 결과는 본질적으로 편차가 있으며, 생성에 실패한 경우 크레딧은 자동으로 잔액에 반환됩니다.

본 정책의 어떠한 내용도 법정 청약철회권을 포함하여 거주 국가의 강행적 소비자 보호법에 따른 권리를 제한하지 않습니다. 구매한 크레딧의 사용을 시작하면 디지털 콘텐츠가 제공되었음을 인정하는 것이며, 해당 구매에 대한 청약철회권은 법이 허용하는 범위에서 포기됩니다.

4. 환불 처리 방법

환불은 Dodo Payments가 구매에 사용된 결제 수단으로 지급합니다. 승인 후 일반적으로 은행 또는 카드사에 따라 5~10 영업일 이내에 확인됩니다.
환불된 구매와 연결된 크레딧은 계정에서 회수되며, 환불된 구독은 즉시 해지됩니다.
구매 시 징수된 세금은 구매 금액과 함께 환불됩니다.

5. 지급 거절(차지백)

확인되지 않는 결제가 있다면 신속한 해결을 위해 먼저 support@kling-4.video로 문의해 주십시오. 본인이 승인한 결제에 대해 차지백을 제기하면 분쟁 조사 기간 동안 계정이 정지될 수 있습니다.

6. 문의

환불 요청 및 결제 문의: support@kling-4.video. 2 영업일 이내에 답변드리고자 합니다.