服务条款
最后更新：2026 年 9 月 5 日
1. 简介
欢迎使用 Kling 4.0。本服务条款（“条款”）适用于您对 kling-4.video 网站以及我们提供的 AI 视频与图像生成工具、积分、订阅及相关功能（统称“服务”）的访问和使用。服务由 Kling 4.0（“我们”）运营。
创建账户、购买积分或订阅，或以其他方式使用服务，即表示您同意本条款、我们的隐私政策和退款政策。如果您不同意，请勿使用服务。
2. 服务说明
Kling 4.0 允许您使用 AI 模型，通过文本提示词、参考图片、参考视频等输入生成视频和图像。生成需要消耗积分。积分可通过新用户免费试用赠送、按月或按年订阅的套餐，或一次性积分包获得。套餐、价格、积分数量及包含的功能以定价页面为准，并可能随时间调整。
服务面向个人用户和企业用户，用于创作媒体内容。我们不通过服务提供法律、医疗、金融或其他专业建议。
3. 资格与账户
- 购买积分或订阅需年满 18 周岁或达到您所在司法辖区的成年年龄。未满 18 周岁的用户仅可在父母或法定监护人同意并监督下使用免费功能。
- 您必须提供准确的账户信息并及时更新。
- 您对账户下的所有活动负责，并有义务妥善保管登录凭据。若发现未经授权的使用，请立即联系 support@kling-4.video。
- 您可以使用邮箱和密码，或通过 Google 登录。使用 Google 登录同时受 Google 条款约束。
- 对于违反本条款、用于欺诈或滥用，或长期不活跃的账户，我们可能暂停或终止。
4. 积分
- 积分是支付生成任务的计量单位。每次生成消耗的积分取决于模型、时长、分辨率等选项，并在您开始任务前显示。
- 试用积分：新账户赠送的试用积分不会过期，但不可转让，且没有现金价值。
- 订阅积分：在每个计费周期开始时发放，并在该周期内有效（月付套餐 30 天，年付套餐 365 天）。未使用的订阅积分在发放周期结束时过期，不会结转。
- 积分包：自购买之日起 365 天内有效。
- 如果生成任务因服务原因失败，为该任务预留的积分将自动退回您的余额。
- 积分不可兑换现金、不可转让，也不得出售或交换。
5. 订阅、支付与账单
支付处理。 服务中的购买由我们的支付合作伙伴 Dodo Payments 处理，Dodo Payments 作为您交易的记录商户（Merchant of Record）。这意味着 Dodo Payments 代表我们向您销售积分或订阅、收取款项、计算并缴纳适用税费，并依据我们的退款政策处理退款和拒付。结账时您会被引导至 Dodo Payments 托管的结账页面，同时您也同意该页面展示的支付条款。您的银行或信用卡账单上的扣款记录可能显示为 Dodo Payments 的名称并附带我们的产品名称。
价格与税费。 除另有说明外，价格以美元显示。根据您所在地区，结账时可能加收销售税、增值税、商品及服务税等税费。最终金额会在您确认付款前显示。
自动续订。 订阅套餐在每个计费周期（按月或按年）结束时按当时的套餐价格自动续订，并从您提供的支付方式扣款，直至您取消。购买订阅即表示您授权这些定期扣款。
取消。 您可以随时在“设置 → 账单 → 管理订阅”中取消订阅，或联系 support@kling-4.video。取消将停止后续续订。在您已付费的计费周期结束前，您仍可继续使用套餐及剩余的订阅积分。
扣款失败。 如续订扣款失败，我们或 Dodo Payments 可能会重试扣款并通过邮件通知您。如无法完成扣款，您的订阅将被暂停或取消，剩余订阅积分可能无法继续使用。
价格调整。 我们可能调整套餐价格或积分额度。对进行中的订阅，调整将在我们通过邮件或站内通知您至少 30 天后的下一次续订时生效。如您不同意新价格，可在生效前取消。
退款。 订阅和积分包的退款条件、申请流程、不适用情形及处理时限见第 6 条及我们的退款政策。
账单争议。 如您不认识某笔扣款，请先联系 support@kling-4.video，我们会尽快协助处理。对您已授权的扣款发起拒付，可能导致账户被暂停。
6. 退款
本条规定付费订阅和积分充值（积分包）在何种条件下可以退款、如何申请退款、哪些情形不适用退款，以及退款的处理时限。完整的退款政策是本条款的组成部分，适用于通过服务完成的所有购买。本条与退款政策不一致时，以退款政策为准。
6.1 订阅套餐（月付和年付）。
- 14 天内未使用可全额退款。 您可以在订阅扣款（首次付款或续订）后 14 天内申请全额退款，前提是该笔扣款所发放的订阅积分尚未被使用。
- 取消不等于退款。 取消订阅将停止后续续订，但本身不会退还当前计费周期的费用。在您已付费的周期结束前，您仍可继续使用套餐及剩余的订阅积分。
- 非本意的续订。 如您本打算取消但套餐仍被续订，请在续订扣款后 14 天内联系我们。若续订积分未被使用，我们将全额退还该笔续订费用并取消套餐。
6.2 积分包（一次性积分充值）。
- 14 天内未使用可全额退款。 您可以在购买积分包后 14 天内申请全额退款，前提是该积分包中的积分尚未被使用。
- 已使用的积分包。 一旦积分包中的任何积分已用于生成任务，该积分包即不再退款，但符合第 6.3 条或适用消费者保护法另有要求的除外。对部分使用的积分包，我们不提供按比例的部分退款。
6.3 其他可退款情形（订阅和积分包均适用）。
- 重复或错误扣款。 如同一笔购买被扣款两次，或在您已取消后仍被扣款，我们将全额退还多收的款项。
- 服务故障。 如因我方原因导致付费功能长时间不可用且无法恢复，我们将退还您购买中未使用的部分。
- 生成失败。 因服务原因导致生成任务失败时，为该任务预留的积分会自动退回您的余额，无需另行申请退款。
6.4 不适用退款的情形。
- 积分已用于生成内容的购买，适用的消费者保护法另有要求的除外。
- 扣款后超过 14 天提出的退款申请，包括超过 14 天的续订扣款。
- 在有效期结束时已过期的未使用积分（月付套餐积分有效期 30 天，年付套餐积分和积分包有效期 365 天）。
- 试用积分、促销或赠送积分以及其他免费发放的积分。此类积分不具有现金价值。
- 因违反本条款（包括试图绕过内容审核）而被暂停或终止的账户。
- 对 AI 生成结果艺术质量或风格的不满意。生成结果本身存在差异。
- 积分使用后的反悔，或取消订阅后当前计费周期内剩余的未使用时间。
6.5 如何申请退款。
- 使用账户绑定的邮箱发送邮件至 support@kling-4.video，邮件主题注明“退款申请”。
- 邮件中请注明购买日期、扣款金额、所购套餐或积分包，以及申请原因。提供 Dodo Payments 的订单号或收据编号可加快审核。
- 我们可能会要求您确认账户信息，并在作出决定前核查该笔购买的积分使用情况。
6.6 处理时限。
- 我们会在收到退款申请后 2 个工作日内受理并审核，并通过邮件告知您处理结果。
- 审核通过的退款由 Dodo Payments 退回至购买时使用的支付方式。退款通常在批准后 5 至 10 个工作日内到账，具体取决于您的银行或发卡机构。
- 购买时收取的税费将随购买金额一并退还。
- 与已退款购买相关的积分将从您的账户中移除，已退款的订阅将立即取消。
6.7 消费者权利。 本条不限制您依据居住国强制性消费者保护法享有的权利，包括任何法定撤回权。开始使用某笔购买的积分即表示您确认该数字内容已向您提供，并在法律允许的范围内放弃该笔购买的撤回权。
6.8 拒付。 如您不认识某笔扣款，请先联系我们，以便尽快解决。对您已授权的扣款不经上述退款流程而直接发起拒付，可能导致您的账户在争议调查期间被暂停。
7. 您的内容与生成结果
- 您的输入。 您保留对上传的提示词、图片、视频、音频及其他素材（“输入”）的所有权。您授予我们及我们的 AI 模型提供商一项全球范围、非独占的许可，仅用于托管、处理、复制和修改您的输入以向您提供服务，并确认您拥有授予该许可所需的权利。
- 生成结果。 在遵守本条款并支付相关费用的前提下，我们将我们对为您生成的视频和图像（“输出”）所持有的全部权利转让给您。由于 AI 的特性，输出可能并非唯一，其他用户可能生成相似的输出；我们无法保证输出在所有司法辖区都受版权保护。
- 商业使用。 包含“商用授权”的套餐（见定价页面）允许将输出用于商业用途。使用试用积分或不含商用授权的套餐生成的输出仅可用于个人非商业用途。
- 第三方权利。 您有责任确保您的输入及对输出的使用不侵犯他人权利，包括版权、商标、隐私和肖像权。
- 存储。 输出会保存在您的账户中以便查看和下载。您可以随时删除。我们可能移除违反本条款的输出。
8. 禁止内容
您同意不使用服务生成、上传或传播以下类别的内容。该列表并非穷尽，我们有权屏蔽、移除或拒绝生成任何我们认为违反本条款精神的内容。
- 色情内容：对任何真实或虚构人物的裸露、露骨、性暗示、色情或其他情色描绘。适用于提示词和输出。
- 儿童性虐待材料（CSAM）：任何对未成年人的性或性化描绘。我们会向相关机构举报疑似 CSAM。
- 未经同意的私密影像（NCII）。
- 身份篡改：深度伪造、换脸，或未经真实可识别人物可验证同意而合成其肖像。公众人物亦不例外。
- 仇恨、骚扰或暴力：宣扬或描绘针对个人或群体的仇恨、歧视、骚扰、恐怖主义、自残或血腥暴力的内容。
- 非法物品或活动：武器制造、毒品合成、恶意软件、欺诈或其他违法活动。
- 侵犯知识产权：以误导观众或侵犯权利人的方式复制或高度模仿受版权保护的角色、商标或作品。
- 敏感领域的虚假信息：将捏造的医疗、法律、金融、选举或政治内容当作事实呈现。
9. 可接受使用政策
本可接受使用政策是条款的一部分，适用于对服务的一切使用。
- 生成前审核。 提示词和参考素材在调用底层 AI 模型前会经过自动审核。被标记的请求将被拒绝且不产生输出。被拒绝的请求不扣除积分。
- 不提供“无审查”或“无过滤”模式。 服务不提供、也不会提供无审查、NSFW、18+ 或成人模式。任何绕过、规避或破解审核的尝试本身即构成违规。
- 不得滥用平台。 您不得抓取服务内容，不得使用机器人或自动化手段创建账户或领取试用积分，不得转售访问权限、共享账户、逆向工程服务，或干扰服务的运行和安全。
- 后果。 我们可能暂停或终止账户、拒绝服务、扣留积分，并向执法机关举报违规者。严重违规（例如 CSAM、NCII 或大规模滥用）将导致立即永久终止且不予退款。
- 举报。 如需举报违规或要求移除其他用户生成的内容，请联系 support@kling-4.video。
10. 第三方服务
服务依赖第三方 AI 模型提供商、云基础设施、身份验证提供商及我们的支付合作伙伴 Dodo Payments。这些提供商按照我们隐私政策的说明代表我们处理数据。对于服务中链接的第三方网站的可用性或行为，我们不承担责任。
11. 服务可用性与变更
我们努力保持服务可用，但不保证服务不中断或无错误。AI 模型、功能和生成选项可能随时新增、变更或下线。如变更实质性减少了进行中订阅所包含的内容，我们将通知您，您可以按第 5 条取消。
12. 免责声明
服务及所有输出按“现状”和“可用”状态提供，不附带任何明示或暗示的保证，包括适销性、特定用途适用性、不侵权和准确性的保证。AI 生成内容可能不准确、不完整或不适合您的用途；在依赖或发布输出前，您有责任自行审查。
13. 责任限制
在法律允许的最大范围内，我们及我们的供应商不对因服务引起或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，或利润、数据、商誉或商业机会的损失承担责任。我们对与服务相关的任何索赔所承担的全部责任，以您在引起索赔的事件发生前 12 个月内为服务向我们支付的金额为限。本条款不限制依据适用法律不可限制的责任，包括消费者的法定权利。
14. 赔偿
对于因您的输入、您对输出的使用或您违反本条款而产生的索赔、损害和费用（包括合理的律师费），您同意向我们作出赔偿并使我们免受损害。
15. 终止
您可以随时停止使用服务，并在“设置”中或通过联系客服删除账户。如您违反本条款，我们可能暂停或终止您的访问。依其性质应在终止后继续有效的条款（包括第 7、12、13、14 和 17 条）将继续有效。
16. 条款变更
我们可能不时更新本条款。更新后的条款将在本页面发布并标注新的“最后更新”日期；对于重大变更，我们会通过邮件或站内通知您。变更生效后继续使用服务即表示接受更新后的条款。
17. 适用法律与争议
本条款受我们营业地适用法律管辖，不适用冲突法规则；但您居住国的强制性消费者保护法另有规定的除外。在启动正式程序前，请先联系我们，以便我们尝试友好解决。
18. 联系方式
关于本条款、账单或账户的问题：support@kling-4.video